Balanced Scorecard ainda funciona? O que a teoria da complexidade revela sobre os limites da ferramenta
O Balanced Scorecard é uma das ferramentas de gestão estratégica mais adotadas no mundo corporativo. Também é uma das que mais frequentemente produz dashboards sofisticados sem impacto real na direção estratégica das organizações. A pergunta relevante não é se o BSC funciona em tese. É por que ele falha da forma específica que falha, o […]