Cadeia de Valor de Porter
Template da cadeia de valor da receita
Arquivo em PowerPoint para conduzir a oficina que mapeia quem executa cada etapa da receita, em qual sistema a etapa fica registrada e em quais passagens entre áreas a empresa perde prazo e informação. O quadro segue a cadeia de valor de Michael Porter adaptada às seis etapas que geram receita, e cada participante preenche direto nos slides.
O que vem no arquivo
O arquivo tem três slides que cobrem a oficina inteira, da montagem do quadro ao registro das passagens entre áreas. Os post-its são formas editáveis do PowerPoint, o que permite copiar, arrastar e reescrever sem depender de uma ferramenta de quadro online ou de uma conta em plataforma externa.
Cartão 1, quadro da cadeia: Cinco faixas de apoio (dados e sistemas, capacitação das equipes, gestão de pessoas, jurídico e compras), seis atividades primárias (gerar demanda, qualificar, vender, entregar, faturar e expandir), a seta da receita e uma legenda com os post-its nas três cores: amarelo para a área que executa, azul para o sistema do registro e vermelho para o apoio que mais trava.
Cartão 2, tabela dos elos: Cinco passagens entre atividades primárias, com colunas para o que é passado, quem responde, o sistema do registro e se o prazo foi combinado. Uma linha de exemplo mostra o nível de detalhe esperado. Um elo sem dono, prazo e registro entra como primeiro item do diagnóstico.
Cartão 3, instruções de uso: Cinco passos para conduzir o preenchimento, incluindo a regra do post-it vermelho único, que obriga o grupo a escolher o apoio que mais pesa, e a orientação de descrever o que acontece hoje, com as áreas e os sistemas reais, inclusive quando nenhum sistema registra a atividade.
Como o template se encaixa no desenho da arquitetura de receita
A cadeia de valor da receita é o primeiro mapa do desenho, porque define quais atividades entram no mapeamento detalhado do processo atual. Sem essa definição, cada área desenha o próprio pedaço e as passagens entre marketing, vendas, entrega e faturamento ficam fora do desenho. O template foi pensado para ser preenchido pelas pessoas que executam as atividades, que conhecem as passagens que as entrevistas com a liderança costumam deixar de fora. O artigo “Cadeia de valor de Porter na arquitetura de receita” descreve o método completo, os erros mais comuns e um caso de aplicação em uma instituição educacional com três unidades de negócio.
Base metodológica: Michael E. Porter, Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance (1985), adaptada às etapas da receita.